2017年澳洲人都在網上購買哪些產品?
資料來源:1688澳洲新聞網
來文單位:雪梨台灣貿易中心
更新日期:2018/07/16
Neto公司於2017年11月公布澳洲零售行業2017年度報告。報告中發現澳洲人正在迅速接受網購的便利性,平均訂單價值的成長速度高於以往許多。
該報告分析1,000多個電子零售商的實際交易資料,包含玩具、工具、時尚、傢俱、寵物用品、保健品等10個不同的產品類別,同時也揭露澳洲網購者的購物偏好、習慣和期待。
該報告顯示,澳洲人的線上消費額都比以往高,2017年各類產品的平均訂單金額成長16%。成長最快的三類產品分別是:工具和硬體(47%)、玩具和休閒用品(39%)以及食品和酒類飲料(34%)。其中電子產品和音響雖然是網上購買頻率第二高的產品,但平均訂單金額卻僅成長3%。
澳洲零售管理平台Neto創辦人兼CEO Ryan Murtagh表示:「不斷爭取新的客戶是一件很不容易的事情,但是最大限度地提高每一筆訂單的市場價值,以提高每筆交易利潤,是零售商可以實施的一個明智策略。根據資料顯示,澳洲人不僅網購消費額增加,而且網購的頻率也變高。這對線上零售商而言是一個好消息。」他同時也指出:「如今的消費者懂得借助移動設備進行調查、嘗試、購買和退回產品。到店內購物,然後用手機與線上產品比較,向虛擬銷售助理或聊天機器人詢問問題,然後在離開實體店之前購買競爭對手的產品。」
該報告也指出消費者越來越期待在所有的零售管道,無論線上或線下,都可以獲得無縫和個性化的購物體驗。有64%的消費者表示,在實體店看到實物後,會上網搜索產品;46%的消費者希望線上庫存情況能夠及時更新。因此,採用能即時掌控所有庫存的集成技術,對賣家而言至為關鍵。
Murtagh說:「易用性及便利性仍然是影響消費者購物體驗的首要因素,高效率的配送和退貨流程也是重點。絕大多數(84%)消費者仍然喜歡在家收貨。」
此外,澳洲人也正在擁抱新的「Buy Now Pay Later」購物方式,例如Afterpay、ZipMoney和ZipPay。2017年透過這種方式付款的交易量成長幅度高達147%,占總交易額的3.22%。
現在澳洲有5,000家商戶提供Afterpay支付方式,超過70萬澳洲人使用該方式付款。根據Neto的報導,提供這些服務的商戶數量急劇增加,特別是在寵物用品、運動用品、家居用品和時尚領域。
2017年澳洲人在網路上購買哪些產品?
1.工具與五金類產品的平均訂單金額為292.18美元,超過其它各類型的產品。該類別的年成長率最高,達到47%;平均月銷售額達到45.7萬美元,排名第3位。
2.玩具和休閒產品在電商上銷售額成長39%,平均訂單金額從82.17美元成長到136.41美元。Buy Now Pay Later購買模式也比同期上漲12%。
3.食品和酒類的平均訂單金額增加34%,達到150.13美元。有17%的消費者表示最常網購的產品是食物和酒類飲料,男性購買量較女性高。
4.有40%的消費者將時裝類產品(服裝、鞋子、手袋、泳裝和配飾)列為網購頻率最高的產品。平均訂單金額增加18%,達到123.39美元,該類型產品成長態勢最為穩定。
5.禮品的平均訂單金額為127.78美元,成長13%。禮品是單月銷售額最高的產品類型,女性消費額比男性多。。
6.2017年家居用品和傢俱的平均訂單金額成長12%,達到178美元。
7.寵物用品的平均訂單金額成長10%,達到121.79美元,僅略低於禮品的消費額。
8.運動及休閒類產品的平均月銷量則創新高,平均訂單金額增加9.9%,達148.16美元。
9.電子和音箱類產品的平均訂單金額成長3%,達到119美元。資料顯示,電子產品是消費者網購頻率僅次於服裝類產品的品項。
10.汽車零組件產品的網購成長速度比其他產品略緩,平均訂單金額僅成長2%,約163.78美元。