網路商店起家的Poppy Barley開設實體店面
資料來源：https://www.cp24.com/
來文單位：溫哥華臺灣貿易中心
更新日期：2018/10/09
加拿大亞伯達省Edmonton市起家的鞋子品牌Poppy Barley創辦人Barber姊妹，相信網購改變消費者的購物習慣，開設網路鞋店，但開業30天後，不斷接到潛在顧客來電表示，對鞋子感興趣，但希望在購買前先看過商品。據調查，55%的消費者在網購前，會先到零售商店看實品並試用，Barber姊妹為符合客戶需求，每周舉辦一次商品陳列活動，並在去年8月，正式在Edmonton市Southgate商場開設第一家實體店面。
加拿大越來越多網路商店紛紛轉向實體店面，舉例而言，加拿大魁北克省蒙特婁的服裝品牌Frank and Oak、卑詩省溫哥華的西裝零售商Indochino及渥太華的網購公司Shopify紛紛走向實體營業，連叫車服務公司Uber亦宣布在安大略省多倫多市開設實體店面，以提供用戶及駕駛者面對面的服務，解決行車服務問題。2017年蒙特婁問卷調查公司CROP訪問2萬6,500名加拿大人，其中68%的受訪者喜歡在實體店面購物，Ryerson University的Brent Barr教授表示，網路銷售僅占加拿大零售商總營收的8%，大多數的銷售仍然來自實體店面。
開設實體店面的成本高，所以部分品牌利用不同的策略促使消費者上網購物，其中包含提供免費退貨服務、虛擬實境消費體驗等。知名布鞋品牌Converse研發一款應用程式，消費者可從虛擬實境中試穿鞋子，而瑞典家具大廠IKEA提供虛擬家居布置，化妝品巨擘L’Oreal併購多倫多網路公司Modiface，希望利用Modiface的技術，讓消費者嘗試美容產品或皮膚診斷。