2019京東人工智慧大會首“戰”成都 與四川聯通、華西第二醫院聯合打造人工智慧產品
資料來源：36kr
來文單位：臺灣貿易中心成都代表處
更新日期：2019/10/10
京東與中國大陸聯通四川分公司達成戰略合作，雙方將在AI客服領域推進四川聯通微信公眾號以及語音服務系統智能化。
「讓AI啟程」2019京東人工智慧大會系列活動首站在成都舉行。為什麼首站選擇成都？京東集團副總裁、京東人工智慧事業部總裁周伯文表示：「正在打造人工智慧產業創新示範區的成都，是人工智慧技術應用場景化的先鋒城市。」
本次大會上，京東就與數家成都單位達成了戰略合作——京東與中國大陸聯通四川分公司達成戰略合作，雙方將在AI客服領域推進四川聯通微信公眾號以及語音服務系統智能化，AI將大大提升公眾號的用戶詢問處理能力和處理速度，為用戶提供無感知的智能客服服務，並順暢與人工客服實現對接，緩解人工客服的壓力；聯合四川大學華西第二院打造醫療智能客服機器人，該機器人可以幫助醫院解決掛號、科室、就診卡、醫生排班等一些重複性、高頻問題，患者可通過醫療客服機器人獲得全面、準確的自動應答。
當天，京東AI還發佈了多個實踐成果，包括：京東人工智慧開放平臺Neuhub迭代升級2.0版本，京東AI在市政、零售、客服、醫療四大應用場景下的十大實戰案例等。
周伯文表示：“產業智能化的機遇已經到來，無論是從中國大陸的發展階段，還是從國際趨勢上來看，產業智能化的浪潮滾滾而來。我們看到蘋果、亞馬遜、微軟等萬億市值企業，都在大規模應用人工智慧。希望今後在這個領域，能與四川的更多單位一起，做出更多有影響力的成果。”
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