AI 如何給電子商務帶來革命性的改變
資料來源：medium.com
來文單位：駐紐約辦事處
更新日期：2020/01/22
現今，人工智能(Artificial intelligence, AI)已經廣泛運用在各個領域中，根據Tractica在2016年進行的一項調查顯示，截至2025年，全球AI的相關收入預計將達$368億美元。從這麼高的市場規模看來，不難理解許多電子商務業者大量採用AI以增強用戶體驗、提高企業利潤。以下是幾個AI 在電子商務應用的例子：
語音搜尋：根據Quoracreative的統計數據顯示，到2020年，互聯網上所有搜索的50％將基於語音。OC＆C Strategy Consultants也表示，智能音響的普及率到2022年預計將上升到55％。也就是說，語音搜尋的便利性將使購物變得更容易。
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視覺搜索功能提供個人化的推薦：AI可以協助用戶以視覺掃描的方式，自動篩選出欲搜尋的產品。並且利用數據分析出用戶可能的購買偏好，提供個人化的購買推薦。
瞄準潛在客戶提高銷售機會：店家可以透過面部辨識技術了解顧客的行為，蒐集有用的數據。假設客戶在貨架附近花費大量時間進行決策，AI可分析該信息，了解潛在買家的購買需求，進一步給予個人化的行銷資訊，提高銷售機會。
協助店家做銷售預測：透過AI數據分析，使業者作為庫存管理的依據，幫助降低成本提高效率。
過濾不真實的產品評論：假評論一直是電子商務業者面臨的最大挑戰之一。 根據搜索引擎的研究，大約88％的消費者信任線上評論。因此，為了解決這個問題，大多數電子商務品牌都使用AI來過濾假評論，並為客戶提供有關產品或品牌的真實參考資訊。
資料來源： https://towardsdatascience.com/top-12-ways-ai-is-revolutionizing-the-online-shopping-ecommerce-trends-9c3e98ef519c