2020年美妝業最新發展趨勢
資料來源:駐紐約辦事處
來文單位:駐紐約辦事處
更新日期:2020/05/12
美國美妝市場進展迅速,規模高達5,300億美元,如D2C電子商務、社群行銷以及目標導向品牌活動等方興未艾,預期若干新趨勢將引領業者走向。
1.品牌商透過網路內容、電子商務和社群成長
近年來最大改變是品牌商和顧客間全然不同的關係,打破以前的隔閡,傳統製造商和顧客的角色漸模糊。
當今消費者會因自己喜愛某品牌而表現得像是擁有該品牌,除了透過行動和言辭來展現,也會以產品開發創新者、宣傳者和行銷人員的角度,甚至是配銷商的身份來和品牌商溝通。
此種參與感隨處可見,例如提供訂閱樣品的化妝品商Ipsy ,提供高度相關的網頁內容以及其美容訂閱服務,用來與客戶建立共同社群意識。而Volition化妝品公司則將客戶直接納入其價值鏈,讓顧客建議新產品,並在公司網站查詢製造和銷售的最佳創意。
2.快時尚美妝(fast beauty)進展甚快
和快時尚一樣,快時尚美容已大有作為。目前在即時數據和新數位工具等新資源推動下,業者不斷在生意上嵌入"快時尚"的精神。 已有若干大型業者併購小型業者以迅速擴展跨類別的品牌屬性,而消費者亦非常關切所購買產品的品牌價值。
例如歐萊雅(L’Oréal)正透過天貓創新中心與阿里巴巴合作,利用數據和消費者眼光來推動品牌和企業決策。個人化護髮產品業者Function of Beauty公司讓顧客進行「頭髮測驗」來協助從無數的產品配方中挑選出最適合個人需求的產品品牌。歐萊雅/蘭蒄(Lancôme)現在依據數位掃描個人膚色在店內產製獨特的修容粉底。
3.永續性漸趨重要
快時尚美容亦對環境具潛在影響,永續性已成為消費者最關切議題。美妝品顧客希望減少碳和塑膠足跡,會嚴謹思考產品的使用和包裝,所幸化妝品業已明智因應。例如Lush 化妝品公司製作"黑色蠟"(耐潮蠟和色料混合)以減少包裝,並確保產品在運送安全。護髪膚天然產品業者Seed Phytonutrients採用低塑紙基瓶可安全在浴室使用。個人護理產品業者歐舒丹(L’Occitane)正與TerraCycle合作推動空瓶回收方案。
物聯網擴大運用後各種永續性行動更能實現,例如Water.Io已開發出一種可量測內容物數量的瓶蓋,並已在美妝領域推動使用。
4.數位科技已為美妝核心之一
擴增實境(Augmented Reality)讓消費者以全新方式測試頭髮和美容產品,能準確即時個人化數位層疊出特定髮色或唇彩。美妝品業者科蒂(Coty)的魔鏡(Magic Mirror)即為很好的例子,這種數位"試用"體驗在零售業及將普及。
而運用人工智慧科技的化妝更能提升產品開發。歐萊雅集團的Modiface於AR平台ModiFace推出在家試用不同唇彩並模擬唇膏效果的App,另外最近推出以演算法來檢測和評估人臉老化的獨特跡象,再建議適用的化妝品。
5.全面美妝與健康
Rituals 公司Rituals of Banyu系列,鼓勵使用者洗去日常生活身體和精神上的塵埃;Net-a-Porter公司手工製作Mauli Ritual係啟蒙於印度阿育吠陀。預期品牌業者會探索全面美容和療癒的趨勢,透過減壓美容和健康產品來實現心智和情感平衡。
此外,消費者對產品成分漸加重視,不再對包裝亮麗等著重外在的產品買單,迫使品牌業者對配方更加開放和誠實,透明度已成為各品牌的常態。
展望未來,無論是擁抱開放創新、共享創造、與客戶建立社群,還是加速產品個性化和新數位體驗,都能給品牌業者創造無數成長機會,運用這些機會來實現負責任的零售和循環經濟承諾將是美妝業成功的不二法則。