北非馬格里布電商市場現況暨主要品牌
資料來源：阿爾及爾台灣貿易中心
來文單位：阿爾及爾台灣貿易中心
更新日期：2020/05/23
長久以來，北非馬格里布地區線上商務發展限於信用卡及線上支付尚未普及，故電子商務市場並不發達，且線上購物或線上電話購物多採貨到現金付款的方式。B2C電商平台少，B2B電商平台更少，故大多數進出口業者都使用Alibaba.com作為國際電商採購指南。
＊阿爾及利亞(Algeria) 最知名且受歡迎的B2C電子商務網站是:
ouedkniss.com
Jumia.dz
Facebook.com
mawdoo3.com
阿爾及利亞是非洲土地面積最大的國家，總人口數約為4345萬人，平均中位年齡是28.5歲，十分年輕。阿爾及利亞使用的語言是法語、阿拉伯語、柏柏爾語，貨幣是第納爾dinars (1美元相當125 dinars)。平均薪資約為3萬dinars，約250美金。根據Digital 2020 Algeria 統計，阿爾及利亞網路普及率達52%，即約2271萬名網路使用者；智能手機普及率達70%，使用智能手機上網的用戶逾3460萬人；使用線上購物比率僅有4.6%，約200萬人。
＊根據Webinterpret.com 調查，突尼西亞(Tunisia)最知名且受歡迎的B2C電子商務網站是:
tayara.tn
jumia.com.tn
tunisie-annonce.com
突尼西亞的總人口數為1176萬人，平均中位年齡是32.8歲。突尼西亞使用的語言是法語及阿拉伯語，貨幣是突尼斯第納爾Tunisia dinars (1美元相當3 TND)。根據Digital 2020 Tunisia的統計，突尼西亞網路普及率達64%，即約755萬名網路使用者。智能手機總滲透率接近53%，使用智能手機上網的用戶逾620萬人。使用線上購物比率僅有6.6%，約77萬人。
＊根據Webinterpret.com 調查，摩洛哥(Moroccco) 最知名且受歡迎的B2C電子商務網站是:
avito.ma
aliexpress.com
jumia.ma
摩洛哥的總人口數為3669萬人，平均中位年齡是29.5歲。摩洛哥使用的語言是法語、阿拉伯語、柏柏爾語，貨幣是摩洛哥迪拉姆Moroccan dirham (1美元相當於10 MAD)。根據Digital 2020 Morocco的統計，摩洛哥網路普及率達69%，即約2532萬名網路使用者；智能手機普及率達87%，使用智能手機上網的用戶逾3192萬人。使用線上購物比率僅有2%，約73.4萬人。
行動商務正在塑造北非乃至世界性電子商務的未來。電子商務賣家在設置網路商店和產品列表時應考慮手機介面的優化和便捷的行動購物模式是成功的線上賣家必備條件。值得了解一下這些當地電子商務網站/平台的流量、競爭和他們吸引的電子商務消費者的類型，來了解哪些最適合臺灣的業者推廣。
北非馬格里布地區(Maghreb)網路購物的主要付款方式為貨到付款(Payment on Delivery)、銀行簽帳信用卡(Debit Card)，移動支付 (Mobile payment)非常稀少。為潛在客戶提供他們習慣或偏愛的付款方式，優化結帳過程非常重要。因為在北非很多人並沒有申請銀行簽帳卡或信用卡，所以在很多情況下，如果在線購物者在結帳時找不到現金/貨到付款的選項，他們就會直接放棄購物車。此外，對身為國際線上購物的買家也要提供當地消費者容易理解的當地貨幣價格、合適的寄送運輸方式，如: 直接跟當地主要線上購物平台或物流業者合作，提供在地電話專人協助訂購服務等等。
因為武漢冠狀肺炎疫情之蔓延，導致北非在內的大多數國家都採用了封城及居家隔離等方式以控制疫情蔓延，阿爾及利亞選擇進行部分封鎖，突尼西亞和摩洛哥則選擇進行完全封鎖，也停止公共交通工具，導致許多消費者行動受限，居家附近的雜貨店成了唯一的救星。對於居家附近沒有沒有雜貨店又沒有汽車出門採購的消費者、或避免出門購買商品的消費者變多，導致在家線上購物的需求增加，預期可戲劇性加速北非地區線上商務及物流/送貨業者的發展。
以阿爾及利亞為例，有許多原本僅是載人服務的計程車連線服務業者如Yassir、Temtem等，竟也開始提供物流服務，在其服務中都增加了雜貨配送的選項。而最典型的大轉變之一，是原本只做餐廳外帶配送公司如Foodbeeper (摩托車)，因餐廳全數關門，所有外送服務一度全數終止，但3周後又強勢回歸，在其服務中增加了各類食品及雜貨配送的選項。
阿爾及爾台灣貿易中心於4月12日採訪了Foodbeeper的總經理Mr. Mohamed Salah TOURAB。因為阿爾及利亞政府下令關閉所有餐廳，間接導致餐廳外帶配送公司Foodbeeper所有業務也被波及停滯。然而，我們發現該公司4月8日竟開始週知其App使用者，該公司專案與部分超市及店家合作，開放民眾每天早上9點至下午2點，電話訂購各式包裝食品、新鮮肉品、新鮮蔬果、披薩、日常雜貨用品、醫藥用品的線上訂購及宅配服務。Mr. TOURAB說，這項舉措僅是為了滿足當前將雜貨送到家中的需求，因為人們無法整日外出購物。危機過後，他將恢復其原來的服務，即從快餐店和餐館提供預先準備好的食物。不過，他也考慮在疫情危機過後，增加App及線上提供日常雜貨用品的購物和宅配服務。他補充說，他們的獲利主要來自於合作店家之推廣佣金，以及向消費者收取之宅配費用，不會刻意提高購買商品之售價。
此外，阿爾及利亞教導開設e-Shop訓練課程、申請線上金流付款的公司也如雨後春筍增多，其中代表業者就是Guiddini公司，大力推廣 order your e-Shop services, provide online payment application, e-Commerce training classes等業務，可望獲得許多因政府禁制令而歇業的店家回響，陸續轉向網路開店 。