美容美髮商情新聞

隨著中國大陸生活水準提高，民眾開始將更多金錢用於投資自己，美容美髮行業愈來愈受到重視。截至2019年底，中國大陸美容美髮行業規模達到人民幣3,512.6億元;預計未來五年內，市場規模將維持4.6%的複合增速成長，2022年市場規模將突破人民幣4,000億元。

2019年，中國大陸的美容美髮機構約有95%為民營資本，美容美髮行業就業人口達到2,700萬人。美容美髮業的市場是巨大的，但人們對美的需求的增加是持續性的，也是多變的。從業人員必須滿足顧客日益變化的需求，瞭解行業未來的發展趨勢，才能在競爭白熱化的行業中立於不敗之地。

趨勢一、管理規範標準化，精細化訂製化發展。專業化、標準化是美容院立足之本，若沒有嫻熟的專業手法，沒有細緻入微的服務水準，不能夠滿足顧客的需求，將無法在美容行業裡立足。

趨勢二、品項管理品牌化，美容院經營品牌化。品項管理是對美容機構所經營的產品與專案進行合理的規劃和整合，減少內部項目之間的競爭和衝突，實現產品的側重經營，降低營運成本，提供企業的獲利能力，保證企業持續發展的重要手段。

趨勢三、行銷策劃二元化，線上線下互通發展。在消費轉型升級、零售業經營效率急需變革的的背景下，線上網路零售和線下實體零售相互融合，截長補短突破各自限制，給消費者全方位的服務，同時也能為消費者帶來更好、更靈活的消費體驗。

趨勢四、人才培育訂製化，高學歷高專業發展。隨著美容行業消費升級和競爭加劇，企業對服務、管理及技術方面的需求也在提升，迫使行業對高學歷高素質人才的需求也成為一種趨勢。美容美髮業人才培養必須以行業外的視角做人員儲備和培養，才能多元發展。

趨勢五、營運辦公資料化，深挖店內資源潛力。門店資料可以反映出美容師的顧客維護情況以及客單價情況，以及消費情況。隨著行業的競爭加劇，美容美髮業經營已經從經營廣度變為經營深度，提升客戶人均消費金額、品項普及率及再購率，店家會愈來愈賺錢。

趨勢六、廠家代理商進場，市場競爭更加激烈。未來幾年，在整合產業鏈基礎上，供應商、通路商及門店併購與託管將成為跨區域擴張的重要手段。門店發展從單店到多店，從多店到連鎖是必然趨勢，廠家代理商擁有產品及行銷優勢，美容美髮業已經進入全產業鏈的競爭。

趨勢七、跨界兼併常態化，品牌兼併越來越多。隔行如隔山的行業禁忌，在互聯網時代下已然失效，品牌之間互相兼併的時代已經到來。隨著00後及95後進入消費群體，美容美髮業市場會更加細分化，以及更加綜合化，專業程度愈來愈高。

趨勢八、盈利來源多樣化，經營收入來源更多。在終端顧客轉型為80後及00後，顧客消費升級，對價格敏感度降低，體驗敏感度則增加。通過提升門店環境及服務品質已不能滿足客戶，導致終端店家對廠家代理商的需求增加，盈利收入來源多樣化。

趨勢九、客戶服務訂製化，服務訂製普及行業。追求個性化的青年群體，無論在單位、家庭、還是在社會，都將逐漸扮演重要角色，他們都將成為美容市場的消費主體。因此，個性美容將成為未來市場的消費趨勢，個性化服務將成為美容行業發展的必然趨勢。

趨勢十、客戶消費多元化，不忠誠將變為常態。現在互聯網時代，客戶可以獲取海量的資訊，品牌忠誠度在降低，消費管道多元。因此門店經營要規範化，服務和項目都要訂製化。

 

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