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CU與NAVER一同攜手 結合線上與線下服務市場
資料來源:sedaily 來文單位:首爾台貿中心 、推廣三組 更新日期:2021/02/17

經營全韓國約1.5萬家便利超商CU的BGF Retail和韓國國內最大的資訊技術(IT)平臺NAVER攜手合作,結合兩家公司的平臺和核心力量,打造新的購物模式,超越非面對面消費,發揮網路商店和實體商店的優勢,提供融合線上和線下服務。

BGF Retail和Naver表示,為了共同打造線上和線下連接(O2O)平臺事業,簽訂了業務協議。BGF Retail代表李建俊(音譯)和Naver代表韓成淑(音譯)當天利用Naver Works簽署了非面對面協議備忘錄。

首先,兩家公司計劃連接線上和線下管道,擴大商品銷售管道,積極引進為吸引新顧客而多樣化的實驗性O2O服務。此外,Naver Pay、Cloud雲端、人工智慧(AI)等Naver的多種數位技術將結合至線下實體商店。例如,用Naver Pay結算時,提供商品折扣優惠,透過這些活動,Naver可以擴大Naver Pay的使用範圍,CU亦可將以前只以CU會員資格會員為對象的大數據收集擴大為Naver Pay使用者對象,用於市場營銷或商品製作等。

同時,兩家公司將集中展示CU的多功能便利商店營運經驗和Naver的IT解決方案,促進並具體完成新一代便利商店模式。兩家公司在此次業務簽約之前,在Naver上引進了可以使用CU配送服務的「智慧訂單」服務,最近亦通過Naver開始進行CU快遞預約服務等,正式展開線上和線下融合服務。

除了BGF Retail和Naver之外,最近韓國國內流通業界也積極出現了試圖融合線上和線下市場的趨勢。如GS Retail和GS家庭購物將在2021年7月完成合併,預告了線上和線下綜合平臺的新登場。新世界集團也在經營「pick up服務」,在網路上先訂購後就可以在賣場直接收到產品,連接線上商城SSG網站和百貨公司、E-MART等線下賣場的服務。

 

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