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英國連鎖超市Morrison推出AI無收銀台結帳系統
資料來源:Charged Retail Tech News 來文單位:倫敦台灣貿易中心 更新日期:2021/09/16

隨著亞馬遜開創的無收銀台趨勢席捲英國,英國第四大連鎖超市Morrisons也積極發展無收銀台結帳系統,Morrisons超市已在其Bradford總部測試無收銀員與無現金的概念商店。雖然這家概念店目前只對員工開放,但已處於開發後期,可能很快就能公開推出。此概念店在公司內部被稱作「Project Sarah」,使用美國科技公司AiFi提供的感應器和攝影鏡頭,可自動追蹤顧客放入購物籃的任何物品,並在顧客離開時向他們的帳戶收費。

該系統首先在美國的Amazon Go便利商店推出,自今年年初以來,已應用於倫敦的五家亞馬遜生鮮實體店。自從亞馬遜的「Just Walk Out」技術進入英國以來,包括Tesco超市在內的零售龍頭業者即導入試驗他們的技術。與Morrisons類似,Tesco在其位於Welwyn Garden City的總部測試其自動商店系統,並在日前宣布將向大眾開放第二個地點。

資訊科技及軟體工程公司CI&T的零售業負責人Melissa Minkow指出:「無收銀台模式似乎最適合超市顧客,消費者購買雜貨時很少需要建議,因此超市成為早期採用者也就不足為奇。對於消費者來說,如果手上有購物清單,無收銀台模式能讓他們快速進出超市,減少瀏覽與排隊時間,同時也保有消費體驗,彌補了網路購物時,沒有出門活動的缺點。」

Melissa Minkow另表示:「若操作得當,無收銀台模式實際上有助提供更豐富的購物體驗,這是因為整個消費體驗是基於客戶的數據,公司不再只關注顧客買了什麼,而是他們在商店裡待了多久時間,以及瀏覽了哪些商品,將開闢全新的客戶洞察和分析領域。」

資料來源:https://www.chargedretail.co.uk/