宜家在俄銷售創歷史新高
資料來源：Retail.ru
來文單位：莫斯科台灣貿易中心
更新日期：2021/12/27
家居用品需求增加，宜家在俄羅斯的銷售創歷史新高，增加31%。
業務流程的轉型，及實體和線上銷售點整合為單一的全通路(omnichannel)營運為銷售成長提供助力。
俄羅斯宜家零售連鎖店總經理兼負責公司永續發展業務的Pontus Erntell表示，COVID-19的持續延燒，開發新的通路和銷售模式已成為宜家在俄羅斯的優先發展事項。2021會計年度，宜家商品在俄羅斯的取貨點已增至1萬2,500個，即使在未開設專賣店的地區也可訂購和取貨。此外，宜家還在6個城市透過SberMarket(配送公司)提供配送服務。
宜家計劃積極發展地方市場，包括沒有店面的地區。2021會計年迅速擴展其在俄羅斯全國的包裹遞送服務，現在消費者可以使用遍布全國的Ozon、CDEK、俄羅斯郵局或 DPD取件點取貨。同時在鄂木斯克開通一條單獨的包裹準備線，以縮短向東部地區的送貨時間。
此外，宜家也持續拓展實體商店的業務，今年12月在莫斯科市的Europolis購物中心開設全球最大的城市型態的宜家門店，面積1萬1,800平方公尺；另首家IKEA Center工作室(銷售外亦提供消費者廚房或衣帽間的設計服務)亦在聖彼得堡市開幕。此外，該公司正推出小型連鎖取貨點供消費者提取網上訂購的商品。
2021 年宜家繼續開發環保服務並實施永續經營流程。2020年大幅擴大其環保產品的種類，並自7月起停止在俄羅斯市場供應一次性電池。
2021年4月宜家重新推出家具回收服務，至今已有超過5,000名客戶使用該項服務，2,500平方公尺的二手家具成為Ikea Industry工廠生產新宜家家具的資源。
資料來源：https://www.retail.ru/news/ikea-podvela-itogi-goda-10-noyabrya-2021-210870/