智慧零售實踐者峰會在中國大陸南京召開 蘇寧「智慧零售星象圖」首曝光
資料來源：中國新聞網
來文單位：武漢臺貿中心、服推三組
更新日期：2018/04/10
近日，智慧零售實踐者峰會在南京蘇寧總部舉行。來自天貓、中科院、尼爾森、商湯科技、良品鋪子、百聯、同濟大學等零售領域的精英、技術專家及意見領袖們，對零售行業的技術和實踐應用展開了深度分享與討論。峰會聚焦智慧零售領域熱點話題，共同探討新時代的變革和機遇。
蘇寧易購副董事長孫為民在致辭中提到，智慧零售主要表現在兩個方面：零售要素的全面數位化和流程運作的智慧化。這分別體現在商品、用戶、支付的數位化和以商品為核心的採購、銷售、配送、服務等環節的智慧化。
人工智慧、大數據、雲端運算、物聯網等新興技術的發展、應用，使得零售行業呈現出不同的模式。但零售的核心不變，都是以用戶為中心，通過運用「智慧」的工具與方法為用戶提供場景化、智慧化、個性化的產品和服務。
蘇寧O2O研發中心總經理許宏平在分享中首次曝光了「蘇寧智慧零售星象圖」，一張以消費者為中心的場景化布局。在其周邊，家庭500米處是蘇寧小店、智慧貨架、巡航機器人；1-2公里範圍內，是蘇鮮生、紅孩子，包括無人店的體驗；在三公里左右，是娛樂、休閒、餐飲、購物為一體的蘇寧雲店、蘇寧廣場、購物中心，根據使用者需求的品質提供升級的服務。
許宏平依次從商業、場景、技術三個方面用豐富的案例進行了剖析。比如門店客流資訊系統——北斗系統，利用影像識別技術，透過提取、識別、跟蹤等，可以獲取顧客在門店的完整行為資料。基於大數據分析的「商品洞察系統」，當使用者在店內隨意拿起貨架上的任何一件商品，後臺會根據商品編碼和感測器ID來調取該商品的基本資料，並記錄相應的拿起熱度和拿取時間等具體資料；在新開業的無人店2.0裡，增加了AR虛擬合影、體感遊戲等更為豐富的沉浸式購物場景。
據蘇寧O2O行業總監張力在分享中介紹，蘇寧董事長張近東在2018年工作重點會議上，喊出了2020年線下兩萬店的目標。通過「千店千面」為用戶提供個性化場景、精準化商品和服務，將每一家智慧門店都打造成「品質生活體驗基地，成為現代生活新的場景消費地標」。