目前，抗擊疫情已進入關鍵時期，持續時間尚不可知。那麼受疫情影響，美容業究竟發生了哪些變化呢?一起來看看。 「雲學習」成主流 「雲辦公」占少數 疫情來襲，美容業按下了暫停鍵，但以「直播」、「社群」為支撐的「雲學習」方式，卻為美容業開闢了一個全新場景。 以往開工之際，企業都對員工進行集中培訓，如今疫情影響導致企業無法開工，員工無法到崗，為確保復工之後，團隊能快速進入戰鬥狀態，各大企業、門店紛紛組織員工採取「線上學習」形式。 縱觀美容業各大教育培訓平臺也借勢推出「疫情影響對策」相關的系列主題課，採用社群或直播的方式進行。 除了「雲學習」以外，「雲辦公」的方式也在各行業中興起，但對於傳統服務行業的美容業來說，必須通過線下、人與人接觸才能完成工作，而大多數美容業人的「雲辦公」也只是通過發慰問信息來維繫客情。所以在美容業真正能實現或者需要「雲辦公」的崗位占少數。 不過對於無法實現「雲辦公」的美容業人，不妨思考：疫情結束後，消費者會是繼續留在網上?還是更珍惜人與人的接觸，線下的體驗? 無論是「雲學習」還是「雲辦公」，都是整個行業無奈之下的線上遷徙。疫情結束之前，這或許是一個應急之舉，但等到豁然開朗時，又有幾成企業能佇立到最後? 「殺菌、消毒」類功能性產品將興起 自2月4日，中國大陸國家衛健委下發關於部分消毒劑在新冠肺炎疫情防控期間緊急上市的通知以後，消字型大小工廠成為香餑餑，一騎絕塵。在部分化妝品工廠延遲復工、復工難的前提下，不少美妝企業開始通過代加工的方式做起了消毒洗手液的生意。 據瞭解，伽藍集團旗下自然堂、春夏品牌推出的免洗殺菌洗手液及消毒液產品正計畫上市。可以預見，經過此次疫情後大量「殺菌、消毒」類功能性產品將面市。 「免疫力」類產品將成為新的消費需求 在疫情爆發後，健康也成為了大眾的關注點，國民的健康意識有了進一步的提高。可以預見的是，疫情過後人們的健康意識會逐漸增強，由此帶來的是大健康產業或將得到新的發展政策，將迎來新的春天。由於消費者對於「健康」這個概念的關注度驟升，產品在功能賣點上如果跟「健康」大概念有所結合，會有比較好的展示和購買。 此外，由於本次疫情暫無特效藥，需依靠患者自身免疫力戰勝病魔，在「免疫力」受到廣泛關注後，可以預見「免疫力」類產品也將成為新的消費需求。 美容門店採取「限流預約」或「上門服務」 美容業本身是靠現金流，資金鏈一旦斷裂的話岌岌可危……如今美容院恢復營業的時間仍然是個未知數。隨著疫情持續擴張，沒有人敢輕易出門，更別提去美容院這樣密閉的聚眾性場所。 如今企業如履薄冰，員工戰戰兢兢，可以預見，經過此次疫情，即使美容院重新營業，除了最基本的店內消毒外，也將轉變運營模式，採取預約限流或提供上門服務。 品牌方更加注重「線上技術與行銷」 由於疫情影響，行業許多品牌方開始更多的探索線上技術與線上行銷，就連小米新品發佈會，也從傳統的線下轉到線上直播。一方面由於線下無法營業，另一方面抗疫期間消費者集中線上，更能提高受眾率。   資料來源：http://www.hair43.com/

互聯網醫美平臺“更美”發佈了《更美2019醫美行業白皮書》。白皮書顯示，2019年中國大陸純醫美市場規模高達2560億元，近五年的平均增速為30%左右，中國大陸醫美療程消費量達到2500萬例，預計2025年中國大陸醫美市場規模突破萬億元。 醫美發達城市前十位分別是，北京、上海、廣州、成都、武漢、重慶、杭州、深圳、南京和西安。上海成功超越廣州成為中國大陸第二大醫美城市。 2019年，中國大陸新一線城市（2019年15座新一線城市依次為成都、杭州、重慶、武漢、西安、蘇州、天津、南京、長沙、鄭州、東莞、青島、瀋陽、寧波、昆明。）的醫美市場規模占比達到了35%，超過了一線城市的32%，而在去年這一數字為28%。 在用戶方面，醫美用戶中的男性比例為13%；在學歷方面，佔據絕度主導地位的是75%的本科及專科人群，其次為21%的碩士及以上人群，月收入在1萬至2萬人民幣的用戶占比40%。曾經受過高等教育的城市，新中產是醫美消費的絕對主力。 在消費人群年齡層中，00後的占比達到了15%左右，儘管相比47%的90後消費人群而言，仍不是主力消費人群，但是極快的增長速度顯示出了00後醫美消費觀念的快速形成。 00後最喜歡的五大醫美專案分別是：雙眼皮、瘦臉針、隆鼻、玻尿酸填充、水光針。最注重的是術後效果、專案安全以及醫生品牌。 2019年中國大陸醫美網購市場規模從大到小排名分別是鼻部整形、眼部整形、輪廓骨骼、瘦身美體、注射美容、抗衰緊致、自體脂肪、牙齒美容、胸部塑身、皮膚美容、私密整形、毛髮管理、口唇整形。其中抗衰緊致、私密整形、毛髮管理、牙齒美容、瘦身美體類市場規模占比較2018年均有上漲。 輕醫美依舊是銷量最高的醫美專案。玻尿酸注射、肉毒素注射、小氣泡、水光針、鐳射脫毛、雙眼皮、光子嫩膚、面部自體脂肪填充、面部提升、鼻部綜合等專案是更美APP上的銷量前十名，輕醫美專案輕鬆佔據前五名。   資料來源：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1654604034556957857&wfr=spider&for=pc

據立木資訊諮詢發佈的《中國美容美髮行業經營現狀與投資戰略研究報告(2020版)》顯示:國外美容美髮行業已經發展成一個非常成熟的產業，尤其是經濟水準高的發達國家。美國是世界美容美髮行業最發達的地區，其美容美髮市場已經逐漸穩定，高端SPA、美容保健是現階段美國市場的發展亮點。具體來說，美國美容護膚和美容保健市場需求比例較高，達27%和23%，而美髮需求為16%，相對較低。 在中國大陸，近年來隨著美容美髮行業進入成長期，美容美髮消費成為大眾消費的新熱點和新時尚，已成為繼房地產、汽車、旅遊和電子通信之後的居民第五大消費熱點。目前美容美髮的消費人群主要是年輕群體和中年群體，特別是31至40歲群體，他們的美容需求最為強烈，所占比例為40.01%。 2016年，全國美容美髮行業營業額3,129.24億元，同比增長2.7%;2017年，營業額增速回升至3.59%，營業額達到3,241.75億元;2018年，行業營業額3,420億元左右。 中國大陸大多數美容美髮企業主要由家族式企業占主導地位，美髮美容行業競爭日趨激烈。就經營來看，正由單一走向綜合，形式也日趨多樣化，強勢機構的連鎖經營、加盟經營為主導，2016年中國大陸美容美髮行業連鎖企業數達35,657家，門店數為17.2萬個;就經營規模來看，中小型美容美髮機構，包括連鎖的中小型機構占大多數，整個產業模式的提升和改造還遠遠沒有完成，2016年連鎖企業營業額僅為318.1億元。 美容美髮業是延伸和擴展空間非常大的一個人體產業。它的每一個部分都會延伸到美化、塑型、健康、養生四個層面。每一層面在人體每一個結構部位都是以n次方的概念在縱、橫向擴展，它的生存空間、生長空間非常廣闊，市場化很強。基於此，全國美容業在各個領域出現了適合市場需求的優秀的特色品牌和特色服務機構。   資料來源： https://www.360kuai.com/pc/968a670675f9e2924?cota=4&kuai_so=1&tj_url=so_rec&sign=360_e39369d1&refer_scene=so_3

依據中國大陸國家統計局資料顯示，去(2019)年前三季度，化妝品零售同比增速高達12.8%；其中，國貨品牌翻身成為熱門，例如故宮的古風美妝、花西子雕花口紅等，成功博得廣大女性消費者眼球。此外，去年天貓雙11預售中，美妝已經超過3C，成為體量最大、增速最快的品類，同比增速達83%。資料顯示，在美妝品牌榜中自然堂、百雀羚、完美日記和薇諾娜四大中國國產品牌進入前十。 然而中國大陸消費者對國貨美妝的支援，背後真實情形卻是：消費者選擇美妝產品時，品牌國別不是考慮的重要因素。依據騰訊2019年中國國貨美妝洞察報告顯示，美妝消費所考慮的因素中，前三位元為產品功能、口碑測評、價位，占比分別達71%、65%、63%；品牌國別僅排在第9位。細究中國大陸國貨美妝崛起背後，卻發現這些新興美妝大多是互聯網起家，也同樣少不了淘品牌的崛起，當年名盛一時的禦泥坊、阿芙精油等品牌都極具代表性。商家無需經歷漫長的選址、裝修、開店過程，低門檻、低成本的線上運營模式助推著這些美妝淘品牌飛速發展。 此外，中國大陸國貨美妝能重回消費者視線，也和其行銷有關，例如美妝與美食跨界，去(2019)年上海家化旗下美加淨與大白兔奶糖聯名推出的美加淨牌大白兔奶糖味潤唇膏，吸引眾多消費者。自然堂推出與旺旺合作的聯名款氣墊BB，禦泥坊和周黑鴨合作推出小辣吻咬唇膏，瑪麗黛佳和喜力啤酒聯名定制“原諒色”小綠鑽口紅…等，不乏先例。 而美妝與文創的跨界風也越來越興盛，例如百雀羚與故宮合作，推出古風美妝產品；故宮文創與華熙生物、故宮淘寶與共聚生化科技兩家美妝產品代工廠合作，引爆口紅“宮鬥”的話題，成功吸引消費者注意力。其他跨界方面，例如網紅張大奕個人彩妝品牌BIG EVE與漫威合作，推出定制彩妝產品；完美日記與Discovery探索頻道合作，推出探險家十二色眼影盤。這些都受到消費者的追捧。 根據凱度消費者指數資料顯示，影響中國國貨美妝品牌市場份額提升的驅動力前三位為內容行銷、品牌影響力、廣告曝光，在2014年至2018年間成長比率分別達88%、59%、46%；而國際美妝品牌市場份額提升，受到內容行銷、品牌影響力、廣告曝光驅動的成長比率則分別為43%、21%、7%，遠低於中國國貨美妝。顯見，通過創意行銷進入消費者視線後，中國國貨美妝的品牌仍需要不斷研發和革新，提高產品力，塑造品牌靈魂，同時建立服務社群，否則將無法在美妝行業的競爭中長久生存下去。   資料來源： https://mp.weixin.qq.com/s/MlfSC_cmN0--A8gdUl_bnQ https://baijiahao.baidu.com/s?id=1655030074775890315&wfr=spider&for=pc

韓國國內面臨失業率高與景氣遲緩的雙重壓力，美容美髮產業卻逆勢成長。這似乎應驗了有趣的口紅經濟效應。也就是經濟大恐慌時，社會動盪、快樂指數下降，此時，可以妝點色彩、帶來美麗的廉價非必須品，就是一個很好的補償作用，是一種小確幸。 今年上半年韓國電視購物最具代表性的暢銷品是H&B(health&beauty)產品。電視購物主要消費群體為40至50歲年齡段女性，重視健康和外貌，大多數購買H&B產品。受此影響，韓國電視購物美容器材的銷售量劇增，CJ SHOPPING 捲髮器銷售量比去年增加40% 。 現代電視購物亦表示，因為在家做保養的Home beauty 已成主要趨勢，捲髮器和染發膏銷售量劇增。注重外貌的男性增加，男性消費者購買比重增加一倍。尤其是購買防脫髮洗發露的男性顧客比重增加到17%，該產品也進入前10大暢銷品。

最近在韓國，小孩也像成人一樣追求流行，重視外表的AdulKids（Adult+Kids）成為趨勢，美容業界與時尚業界推出多種新產品進攻兒童市場。化妝品品牌flowlet獲得韓國食品藥品安全處許可，使用低刺激配方生產兒童化妝品，進行嚴格的質量管理，排除有害物質，用安全的成分製造化妝品，生產低刺激化妝品，通過皮膚刺激測試證明化妝品的安全性。 同時，在保養面膜方面，設計兒童喜歡的動漫卡通形象設計吸引目光，還有無毒鮮豔的指甲油，讓小孩在遊戲中學習化妝，寓教於樂。

一、醫療美容行業 在科技飛速發展的今天，人們對美的追求已不再停留在梳妝打扮上，通過整形美容技術來實現美麗蛻變，逐漸為越來越多的人所接受。目前，大陸美容機構市場規模已超4500億元，從業人員超過3000萬。 大陸整形美容業以每年20%的發展速度遞增，整形美容手術以每年超過20%的速度增長。近20年來，大陸醫療美容行業已發展成為涵蓋醫療整形、醫療美容、注射美容等領域，形成了一個龐大的綜合產業鏈。 按照是否進行手術，醫療美容又可以分為手術類美容、非手術類美容，後者多為美容皮膚科下屬項目。非手術美容由於無需手術、見效快、風險小、效果可逆等優勢，正在逐步成為引領醫療美容中的主流方式。2014年全世界醫療美容總量約2020萬例，其中手術類占比47.7%，非手術類占比52.3%。 而在具體整形美容專案上，在手術專案中，眼瞼手術、吸脂手術、隆乳手術排名前三，合計占比43%。而在非手術項目中，肉毒素、玻尿酸注射合計占比約70%。 2017年中國大陸醫療美容行業市場規模達1367億元，預計2020年將突破2500億元。 大陸醫療美容市場滲透率低，對比美國、巴西、韓國等醫美市場成熟國家10%左右的滲透率，大陸醫美市場滲透率僅在2%左右，有著5倍的發展空間。未來大陸醫療美容行業市場規模將進一步增長。 大陸醫療美容市場處於啟蒙階段，醫療美容消費概念由年輕女性群體導入市場。其中25歲以下女性占比53%，26-35歲女性占比43%。 但近年來男性對醫療美容的消費也呈現逐年增強的趨勢，男性消費群體不斷壯大，未來也將成為醫療美容市場的重要消費主體之一。 二、醫療美容發展趨勢 1、醫療美容行業更加發達，機構急劇增加 隨著經濟的發展、科學的發達、社會的進步、競爭的加劇，越來越多的人希望通過整形美容改變自己的形象，在入學、求職、工作、戀愛、婚姻、社交、生活等人生各個方面獲得優勢，提高自己的生活品質和生活品位，甚至改變自己的人生。大陸有13億人口，未來的整形美容市場潛力巨大。為適應這一新的形勢，越來越多的人才、越來越多的資金將進入整形美容行業，醫學整形美容機構數量將在短期內急劇增加，並向地級市和縣級市發展。 2、從服務“病人”轉向服務“顧客” 目前的整形美容外科絕大多數都是以整複（即整形外科學，又稱整複外科或成形外科，治療範圍主要是皮膚、肌肉及骨骼等創傷、疾病，先天性或後天性組織或器官的缺陷與畸形。）為主，美容為輔，尤其是公立醫院。服務物件大多是那些因先天因素或疾病、外傷、燒燙傷等所致身體有明顯缺陷或功能障礙的“病人”。 未來的整形美容科除了開展傳統的整複外，更多的將是借助現代醫學整形美容技術改變求美者的臉型、身材和膚質，以求美為主要目的，美容為主，整複為輔。服務對象將是以身體沒有明顯疾病或缺陷，沒有功能障礙的健康人為主，嚴格意義上來講，不能稱之為“病人”，只能稱之為“顧客”。 3、從整形外科轉向醫療美容科 整形美容科包含醫學整形美容和生活美容。美容整形行業服務範圍將涉及植髪、重瞼、眼袋整複、祛斑祛疤、除皺、隆鼻、修改臉型、牙齒整形、隆胸、吸脂塑身、瘦小腿、潤膚脫毛、康復整形等數百個專案。其中很多專案並不屬於醫學整形美容範疇，應屬於生活美容。生活美容將成為未來整形美容業服務的一項重要內容。只有建立整形美容科，同時提供醫學整形美容和生活美容服務，才能真正滿足“病人”和“顧客”的需求。 4、醫療技術從“粗糙”走向“精細” “病人”整複治療的主要目的是在不影響身體健康、最大限度地恢復肢體功能的前提下，盡可能地保持肢體的外在美觀。“顧客”整形的主要目的是追求“美麗”，在不影響身體健康和肢體功能的前提下，盡可能地追求“美麗”甚至“完美”。 為了滿足顧客對美的追求，創傷更小、風險更少、恢復更快、效果更好的微創整形技術將成整形美容科未來的發展方向。 5、設備更加先進，材料更加安全 內窺鏡等先進的微創整形醫療設備將得到進一步發展，並廣泛應用于整形美容領域。有了先進的醫療設備，整形美容專家在臨床工作中將更加得心應手，整形美容手術將更加安全、更加微創，整形美容效果將得到大幅提升，“顧客”的滿意度將得到大幅提高。 隨著醫學科學和材料學的發展，整形美容所用的假體等材料將更加科學，更加安全，更加貼近人的形體和生理特點，絕大多數的假體材料將可以在人體內永久存留。 6、人才交流、學術交流更加頻繁 為了與國際國內先進技術保持同步發展，順應時代時尚潮流，整形美容行業從業人員就必須不斷地學習新知識，研究新技術，開拓新市場。因此，國內外的學術交流和人才流動將更加頻繁。不同國家整形美容專家之間的派系之爭將日漸消除。國家與國家之間，專家與專家之間的技術差距將進一步縮小。 7、民營機構發展勢頭走勢分析 有需求就有市場，有市場就有競爭。整形美容行業是一個有著巨大利潤空間和巨大市場潛力的朝陽產業。隨著整形美容業的發展，更多的民間資金和外資將進入整形美容行業。民營和中外合資整形美容機構將應運而生。 醫療美容行業內的競爭將更加劇烈。這種競爭將表現在經營理念、經營體制、人才、技術、設備、品質、管理、服務、品牌等各個方面。民營醫療機構依託自身的體制優勢、管理優勢、資金優勢、服務優勢，將吸引更多的經營管理專家、市場行銷專家和公立醫療機構高水準的整形美容專家加盟，從而將成為公立整形美容機構最強有力的競爭者，並會在不久的將來有可能超越公立醫院，成為主導大陸整形美容市場的中堅力量。 8、醫療美容品牌機構分析 理念的落後，體制的呆板制約了公立大醫院整形美容科的發展。而新生的民營整形美容機構經營體制機動靈活，注重引進現代經營管理理念，實行醫學整形美容與生活美容的統一，為“顧客”提供優質醫學整形美容服務的同時，為“顧客”提供生活美容服務和各種生活便利，並且特別注重專家品牌和醫院品牌的建立、維護和推廣。 不久的將來，一部分誠信經營、管理規範、在群眾中擁有良好口碑、具有雄厚實力的民營整形美容機構的品牌將得以建立，品牌的作用將得到顯現。品牌整形美容機構將在行業內引領風騷。

著名國際精品集團LVMH宣布旗下的美妝連鎖店Sephora2018年上半年銷售上升9%，其中以網購成長最為亮麗。然而，若與主要競爭對手Ulta第1季即成長17.4%相比，則黯然失色。 Ulta於2017年銷售爆量成長21.2%，創造出59億美元的佳績， 2018年第1季銷售額達15億美元，預期全年成長將超過10 %。Ulta2018年第1季展店34家，合計已有1,107家分店；Sephora約經營500家分店及在J.C. Penny百貨內設600家店中店。 Ulta和Sephora兩大美妝品牌連鎖幾乎壟斷全美妝品專賣市場，另一後起之秀是Macy’s百貨集團於2015年併購的Bluemercury，Macy’s計劃新開55家分店，含25家獨立店和30家店中店，預計2019年達220家分店，規模仍然小於Ulta和Sephora。Macy’s的策略是透過Bluemercury提供購物者友善的體驗並方便在各品牌間購物，以激發已漸失去消費者喜愛、銷售遲滯的美容部門業績。 美妝零售商如Ulta、Sephora和Bluemercury積極展店真的能刺激銷售帶動業績嗎？有1億會員的Amazon已虎視眈眈準備搶食線上美女一女市場大餅。 由於所有美妝零售商訴求的顧客都是相同群族，因此對網購美妝產品的消費者而言， Amazon永遠搶先一步Sephora和 Ulta。AT Kearney的「Beauty and the E-Commerce Beast」調查報告指出，線上美女一女產品顧客有69%的透過Amazon搜尋和採購美妝和個人保養用品，而Sephora和 Ulta分別為41%和37，Walmart有36%，Macy’s和Target同為33%，Walgreen和CVS皆為25%。   Ulta 和 Sephora市場走向趨同 Sephora於20年前進入美容化妝市場，其供應的產品和服務與早於1990年即立足美國本土的Ulta有相當大的差異。當時高檔美妝產品侷限於百貨公司銷售；藥妝雜貨店和大型平價店銷售大眾品牌；美容沙龍和授權專賣店則銷售專業美容和護髪產品。 Sephora初期以高檔市場為主，以原僅在百貨公司銷售的精品品牌來吸引顧客上門，；Ulta主力產品集中於大眾和專業護髪品牌加上少數的高檔品牌香水，兩大品牌連鎖的產品和市場幾無交集。 然而20年來Ulta的高檔品牌產品並未帶銷售佳績。過去Ulta和Sephora在市場和策略上各行其是，如今則並駕齊驅。AT Kearney美容產業專家Hann Ben-Shabat特別指出，Ulta近年來同時提供相當廣及多的高檔和大眾品牌，銷售成長快速。 Sephora商店仍保有奢華的門面和氛圍，2006年與大眾市場的J.C. Penny百貨合作後，J.C. Peeny的客群也能購買Sephora的精品品牌美妝品。Sephora也追隨Ulta，開發自有品牌商品區隔客戶層，以較低成本來補充名牌商品，進行產品區隔。 過去Sephora以年輕人和城市有錢人為訴求對象，Ulta偏重年長和城郊消費者。Sephora大力針對年長顧客推銷其Estée Lauder 和Lancôme品牌商品，而Ulta新開的紐約市分店則以更多的高檔和獨立品牌來提供年輕顧客。   科技—網購的助力 目前Sephora在科技上領先Ulta，Sephora的顧客能使用電腦化的iQ 系統：護膚iQ能依個人需求客製適當的護膚產品配方；Color iQ也能搭配彩妝，香水iQ協助客人選擇適合偏好和心境的香味。有些分店提供Sephora虛擬助理和虛擬化妝師，顧客能透用AR 技術虛擬試用不同的化妝選項。另外亦提供數位app讓顧客能試用商品、透過連線終端機購物和美容教學。此外，新增行動Sephora虛擬助理app亦是結合個人服務的科技運用。 同樣地，在科技運用上，Ulta亦不落後，其沙龍式服務一直是各分店的強項，透過科技提升讓各分店隨時能提供顧客最佳體驗。 網路人潮統計和市場資訊業者SimilarWeb指出，兩家連鎖品牌的業務幾乎相同，過去1年來Sephora以2億3,390萬線上人潮領先Ulta的1億8,850萬，顯示Sephora在吸引年輕客群方面略屬上乘。   Amazon伺勢待發搶占兩大連鎖市場 正當Sephora 和Ulta在實體店和網購都採取同樣的路線來吸引新顧客並努力維繫老客戶時，Amazon正悄悄布局準備大舉進軍。 Amazon的醫療、個人保養和美容產品銷售2018年預估為160億美元，日前又以近10億美元買下網路藥房PillPack，預期PillPack的顧客在依賴其現有的醫療需求下，會增加在Amazon的消費    Amazon2018年第2季美容產品銷售預計達9億5,000萬美元，較上年度同期成長26%，預計至年底的銷售將達40億美元。如維持此趨勢，將讓Sephora和Ulta望塵莫及。電子商務數據分析業者One Click Retail指出，Amazon在2018年第2季高檔美容產品銷售成長57%達2億5,000萬美元。   顧客忠誠是未來美容零售業的首要 AT Kearney報告指出顧客忠誠是美容零售未來的關鍵，並且是Sephora、 Ulta、Bluemercury和其他零售業者面臨Amazon在網售獨大下生存的主要挑戰。 市調業者Coresight Research指出，由於Amazon有1億個付費會員，其顧客忠誠度穩固，52%的會員在過去1年曾購買美容產品，非會員則有16.9%網購美容產品。全美有48%的女性在過去1年透過Amazon購買美容和個人保養用品，目前美容和個人保養用品是Amazon網購人數次多的商品類別，僅次於圖書類。