「網上沒有的經驗」...韓國線下零售業界拉動「客戶停留」的韁繩
資料來源：e大韓經濟新聞
來文單位：首爾台灣貿易中心
更新日期：2022/06/16
隨著解除室外口罩義務化等新冠疫情的轉換，韓國的線下零售公司正在展開「反擊行銷」。 這是一種突出「非在線體驗」的策略，並重新吸收此前被網上零售公司搶走的客戶。 特色快閃店、室內足球競技場、智慧農場咖啡廳等正在摸索增加客戶參與和停留時間的方案。
2022年5月18日，據韓國零售業透露，百貨公司正在努力策劃以「海外名牌」為先導的特色快閃店。
樂天百貨公司於5月12日至29日在Avenuel World Tower店運營香奈兒高級珠寶快閃店。 公用電話亭和開著路燈的長椅等被設置為法國巴黎的概念。拆除之前裝飾地下1層主大廳的王冠造型物的同時，還推出了香奈兒的快閃店，受到了人們的關注。
Galleria百貨公司在韓國國內首次開設了法國名牌皮鞋品牌「Berluti」的生活方式快閃店。 Berluti是鞋袋錢包的知名品牌，但在快閃店將產品類別擴展到生活方式領域，推出了椅子、沙發、桌子等傢俱，吸引了人們的注意力。
業界相關人士解釋說，雖然快閃店本身並沒有在增加銷售額方面發揮作用，但只有具備這些看點才能讓客客戶訪問，只有訪問客戶的滯留時間增加，銷售額才能增加，百貨公司業界·正在發生變化。
除此之外，便利商店也加入了快閃店的行列。GS25自5月21日至6月12日在業界首次運營品牌快閃店「Gatsaeng企劃室」，此企劃是只由20到30歲職員組成的新產品開發項目。 該公司解釋說，為了更有效地向客戶宣傳此企劃品牌，選擇了快閃店作為經驗和溝通的空間。
大型超市則準備了體驗型「特色空間」，試圖吸引客戶。樂天瑪特5月15日在Zeta Flex蠶室店的屋頂上開設了佔地約1,300平方米（400多坪）的室內足球場。這是繼Zeta Flex蠶室店超市1樓推出70%空間的bottle bunker和可以試飲多種葡萄酒的tasting tab之後的第二次實驗。室內足球場每週六都會舉行免費青少年足球教室，不是義務休業日 ，並在週日舉行「與爸爸一起的足球教室」和「與媽媽一起的治癒瑜伽」等活動。
HomePlus最近也在世界盃分店開設了業內首家店內智慧農場咖啡館「farms365」，消費者可以在那裡享用店內自產的農產品作為沙拉或飲料。 智慧農場是以農作物環境信息的準確數據為基礎，利用物聯網(IoT)和自動化系統運營的農場。Farms365反映了消費者尋找安全農產品的需求，旨在讓消費者從播種到收穫都能親眼看到種植場地。以銷售當天在賣場直接收穫的農產品的沙拉等健康食品和各種飲料的形式運營。
對此，大型超市相關人士表示，簡單購買商品概念的大型超市空間，今後與電子商務的競爭存在侷限性，因此我們正在努力開發能夠吸引直接客戶參與的內容，鼓勵訪問商店，並增加停留時間。
《流通業發展法》第12條規定，對於大型商店，每月2天被指定為強制關閉日(義務休業日)。該法規是為了拯救傳統市場，拯救中小企業商戶。
資料來源：https://m.dnews.co.kr/m_home/view.jsp?idxno=202205180940320900352