日商TOPPAN集團開發可語言翻譯的透明顯示器支援客戶服務，透過數位科技創造一個「不遺漏任何一個人」的社會
資料來源：日本經濟新聞
來文單位：大阪台灣貿易中心
更新日期：2024/02/11
位在東京新宿區歌舞伎町的西武新宿車站，該車站特急電車售票處旁諮詢窗口的存在，就像是為了大量訪日外國遊客的服務櫃檯一樣。不僅是購買西武線沿線旅遊景點的車票之外，還需應對訪日遊客五花八門的問題。例如:介紹新宿地區週邊商業設施的步行路線、將大件行李運送到下一個目的地的方法，以及如何前往大阪、京都等日本其他地區的方式。
支援服務這些旅客的是TOPPAN集團開發的自動翻譯透明顯示器。它利用了由日本國家資訊通信技術研究所（NICT）開發的人工智慧（AI）翻譯系統。當到日本的遊客用本國的語言說話時，車站人員這邊的窗口顯示器上會顯示日語字幕，而當車站人員用日語解釋時，外國人那邊的窗口顯示器上則會出現對方所說的語言字幕。目前可支援英語、韓語、中文（簡體）、法語、西班牙語等12種語言。
此翻譯系統的正式名稱是「VoiceBiz UCDispay」，其中UC是指全體和溝通，取這個名字是代表「能和每個人友善交談」的意思。TOPPAN利用印刷領域累積的技術，不斷發展讓每個人都能更輕鬆理解並更準確傳達訊息。此多語言溝通服務也被定位為消除「語言障礙」的有效手段。預計導入2025年世界博覽會（大阪/關西世博會），展期中將提供研討會、國際會議、場館引導等所需的多語言自動同聲翻譯系統。
該公司透過多年來與政府機構、研究和醫療機構以及許多企業的往來，建立了專業術語和大量文件資訊的資料庫，並擁有提高翻譯準確性的專有技術。目前已提供專門針對製藥和金融業領域的機器翻譯服務。
資料來源：https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUB156S90V11C23A2000000/