瞄準不善使用手機老年群體 優步在澳洲開通電話訂車服務
資料來源：澳洲新報
來文單位：雪梨台灣貿易中心
更新日期：2024/03/13
優步（Uber）在澳洲推出了電話預約乘車服務的計劃，優步的高階主管承認，這有點像「回到未來」。
這家科技巨頭於2月6日（二）開通了乘車熱線，希望能吸引65歲以上不喜歡使用拼車服務、更喜歡透過電話來預訂車輛的澳洲人。
優步於一年前在美國推出了類似的服務，並受到了一個老年人倡導組織的歡迎，該組織表示，並非每個人都能夠或習慣使用手機應用程式。
優步澳紐地區總經理Dom Taylor表示，該公司有發現到一些澳洲老年人不使用這項服務，因為他們不善於使用手機應用程式呼叫優步。他說，推出電話預約服務可能會讓人感覺回到2012年優步推出之前叫車的時代，但是也可能會鼓勵更多人嘗試這項服務。
新的13-UBER呼叫電話在每天早上5點到晚上8點之間提供給消費者，並將允許用戶透過電話預訂乘車，或者首次設立優步帳戶。用戶必須有手機才能收到包含乘車細節的短信，當司機到達他們的接送地點時，用戶會收到第二條短信。
Taylor表示，根據YouGov調查公司所進行的一項研究顯示，有93%的65歲及以上的澳洲人對於透過電話預訂服務更有信心，他們希望新的熱線能為這些消費族群提供一種新的交通選擇。Taylor指出：「我們知道年長的澳洲人有很多約會。他們是一個非常喜愛社交的群體，也會出去吃飯和看電影。」
澳洲全國老年人協會的行政總裁Chris Grice在受訪時表示，他歡迎優步這項新的措施，讓這項服務可以更容易地獲得，並希望它能幫助老年人應對特定的挑戰，例如行動不便等等。
Grice表示，出於隱私、安全和儲存方面的考慮，並不是每個人都能清僧自如地使用應用程式。這是優步對社會的一個良好的回應。
資料來源：https://www.acd.com.au/australian-news/miaozhunbushanshiyongshoujilaonianqunti-youbu6rikaitongdianhuadingchefuwu/