韓國外送APP，哪一家滿意度最高?
資料來源：每日經濟
來文單位：首爾台灣貿易中心
更新日期：2024/04/11
根據韓國行動通訊專業調查機構Consumer Insight的數據顯示，韓國國內消費者有78%曾使用外送APP。其中71%在過去3個月內至少使用過一次，每周至少使用一次的消費者也占總消費者的30%。消費者的平均訂單次數為每週1.12次。進一步問到用餐方式時，訂外送（含自取）的比例為18%，在家煮飯比例為55%，前往餐廳用餐的比例為27%。
根據使用外送APP頻率來看，每月使用2~3次的比例最高（占24%），每週至少使用一次的比例高達30%。每週使用1~2次的比例為20%，每週使用3~4次的比例為7%，幾乎每天（每週5次以上）的比例為3%。完全沒有使用的比例為22%。
依年齡層來看，近3個月內，30歲以上（87%）和20歲以上（84%）的外送APP使用率明顯高於其他年齡層。20至30歲使用率和頻率都明顯高於整體平均值。特別是20歲一代，每人平均使用1.9個外送APP，並在下單前會多家比較的比例高達45%。
本次調查以滿14歲以上的手機用戶3,372名為對象，進行對於外送APP使用現況和滿意度調查。從下列6個外送APP（Baemin、Coupang Eats、Yogiyo、Mukkebi、Wemakeprice O、Ddangyo）中，選擇前三大進行調查。在使用率方面，Baemin領先，綜合滿意度方面則Coupang Eats排名第一。Baemin在可配送商店數量方面表現突出，而Coupang Eats在促銷活動方面獲得了高度評價。
總體來說，Baemin在消費者選擇方面具有強大的競爭力，特別是20歲和30歲的核心客戶，Baemin的主要使用率遠高於平均水平。
資料來源：https://www.mk.co.kr/news/business/10965132